コミュニケーションのルール：異なる人々とのコミュニケーションの倫理

コミュニケーションは、人々の間の相互作用の主要なツールです。言語的または非言語的兆候の助けを借りて、感情、欲望、意図が表現され、情報が伝達されます。コミュニケーション能力があれば、人々との接触が容易になり、人生のあらゆる分野で成功を収めることができます。

道徳の教義は倫理の概念に含まれています。道徳的規範には、社会によって確立された人々の間の相互作用のルールが含まれます。相互作用には、一般的に受け入れられている行動とコミュニケーションの基準が含まれます。倫理原則は条件付きであり、文化によって異なります。しかし、それらを遵守することは、社会で存在するための必要条件です。

道徳の本質は まともなレベルで他の人々とうまくやり取りできるようにする道徳的資質の存在下で。

敬意を表する態度、善意、開放性、平等、表現の自由が歓迎されます。

音声手段を使用した言語コミュニケーションには、自分の考え、意見、感情の表現、および情報の交換が伴います。 次の点で特徴付けられます。

• リテラシー;
• 可用性;
• 正確さ;
• コンテンツ;
• 表現力。

言語コミュニケーションには、次の種類があります。

• 通常のコミュニケーションまたは会話 - 意見や経験の交換があります。
• ディスカッション - 問題が解決され、タスクが議論されます。
• 対立 - 論争があり、立場を支持しています。
• 論争 - 社会的に重要なトピックについての公の議論があります。
• 討論 - 真実を見つけるために、さまざまな意見が議論されます。
• シンポジウム - 数人による短いプレゼンテーションが行われます。
• レクチャー - 1人の参加者のパフォーマンスがあります。
• 論争 - 自分の立場を守るために、意見の交換、勝利のための議論があります。

このタイプまたはそのタイプの口頭コミュニケーションの有効性は、正しく設定された目標、情報の建設性に依存します。

さまざまな年齢層の人々には、独自の特徴があります。したがって、日常生活や公式の場で彼らとやり取りするときは、いくつかのニュアンスを考慮する必要があります。

そのため、たとえば、年少者や子供とコミュニケーションをとるときは、より多くの時間を割き、自分の問題に心から関心を持ち、注意深く耳を傾ける必要があります。

友人や同僚とコミュニケーションをとるときは、他の人の意見を尊重することが重要です。 求められていないところでアドバイスをすることはお勧めできません。相互作用は、協力、開放性、誠実さの原則に基づいている必要があります。

両親とコミュニケーションをとるときは、もっと寛容になり、彼らの意見やアドバイスに注意深く耳を傾ける必要があります。戦う必要はありません。あなたの主張を証明してみてください。建設的な対話に努める必要があります。親切で親切な言葉は不思議に働きます。

いかなる場合でも、傲慢または軽蔑的な口調で何かを言うべきではありません。話すときは、非常に注意深く、礼儀正しくする必要があります。

高齢者とコミュニケーションをとるときは、敬意、礼儀、誠実さを示す必要があります。対話者自身がそのような欲求を表明しない限り、「あなた」または単に名前で呼びかけることは許可されていません。落ち着いて、リラックスして、友好的に話す必要があります。

高齢者とのコミュニケーションは、敬意、尊敬、礼儀、開放性に基づいている必要があります。 あなたは常に名前、父称、「あなた」で呼びかけるべきです。

話すときは、親切で前向きな言葉だけを使用してください。

電話でのコミュニケーションではアイコンタクトがないので、挨拶がメインで決め手となります。最初に話されたフレーズ、イントネーション、コミュニケーションの方法は、会話全体の結果と持続時間に影響を与えます。

ビープ音が鳴った瞬間から通話が始まります。マナーのルールに従って、受話器は 3 回目の呼び出し音の直後に取り上げる必要があります。 8 回目の呼び出しまで応答を待つことをお勧めします。

返事が聞こえたら、できるだけ丁寧に挨拶することが重要です。必ず自己紹介をしてください。

測定されたスピーチのペースを観察することが重要です。速すぎるスピーチは耳にあまり知覚されず、その意味はしばしば見逃されます。ゆっくりとしたペースは、対話者を悩ませ始める可能性があり、気が散り始めます。声は小さすぎても、大きすぎてもいけません。

話すときに前向きな姿勢を保つには、笑顔が必要です。 電話で話すときはいつも笑顔が感じられ、声に特別な礼儀正しさを与えます。名前または愛称で定期的に対処することをお勧めします。人はいつも自分の名前を聞いて喜んでいます。さらに、個性的なタッチを与えます。

ただし、対話者は、言葉が事前に準備されていると推測してはなりません。 会話は、最も自然でリラックスした方法で行う必要があります。

議論中の問題について自分の意見を表明する機会を人に与えるために、セマンティック センテンスの間で一時停止することが重要です。同時に、注意深く積極的に耳を傾ける必要があります。これは、「はい」、「わかりました」、「了解しました」などの短いフレーズで行うことができます。

電話での会話を前向きな気持ちで終わらせる。 突然通信を遮断することはできません.最後の文は非常に重要です。正しい別れは、状況を反対方向に変えるのに役立つ最後のチャンスです。したがって、事前に計画することをお勧めします。

最新のテクノロジーにより、アプリケーションとソーシャルネットワークを使用して、インターネット経由で通信できます。徐々に、そのようなコミュニケーションは人間の活動のすべての領域に浸透します。以前はそのようなコミュニケーションが親しい友人や親戚の間だけであった場合、今では深刻な仕事の問題が解決され、政治的なトピックが議論され、利益団体が作成されます。ソーシャル ネットワークでの議論は、現代人の世界観を形作っています。

自分の印象を損なわないように、文章を書くときに守らなければならないマナーの暗黙のルールがあります。 対話者に会わず、彼の声を聞くことなく、意見は通常、次のことに基づいて形成されます。

• リテラシー;
• 自分の考えを簡潔に表現する能力。
• 礼儀;
• 使用語彙。

大文字だけで書かれた言葉は大きな感情的負荷を伴うことを心に留めておく必要があります。多数の感嘆符、疑問符、ドット、控えめな表現は避けることをお勧めします。これは、言われたことに対して間違った態度を形成する可能性があります。 いかなる場合でも、わいせつな言葉を使用してはなりません。

メッセージを送信する前に、メッセージを注意深く読み、提供された情報の適切性を評価する必要があります。可能な限り感謝の言葉を忘れないでください。

ソーシャル ネットワークのページでは、他の人と共有したい写真を意識的に選択する必要があります。些細なことでも構いません。

これはすべて、対話者だけでなく、潜在的な雇用主も怖がらせる可能性があります。人材の検索と選択における現在の傾向の 1 つは、ソーシャル ネットワークの使用です。

非言語的相互作用は、表情、身振り、習慣の助けを借りて行われます。服、そのカット、色、組み合わせは、感情の状態、性格、ステータスについて多くを語ることができます.ずさんな外観は、アイロンがけが不十分で、ボタンをすべて外した服によって作成されます。ヘアスタイルはイメージに完全性を与えます。髪は清潔できちんとスタイリングする必要があります。

お互いに効果的に対話できるようにする特定のルールがあります。 主なポイントは次のとおりです。

• 距離を保つ.パーソナル スペースの侵入 - 40 cm 未満 - は不快感を引き起こします。
• アイコンタクト。 話すときは、できるだけ頻繁に、約 60% の確率でアイ コンタクトをする必要があります。こうして信頼関係が築かれます。ただし、使いすぎないでください。視線が長すぎると、不信感や攻撃性が表れます。

• 開いたポーズの使用.腕や足を組むことはお勧めしません。そのような姿勢は、親密さ、接触したくないことを表しています。
• まっすぐな姿勢 自信を示しています。
• 不満を表す姿勢の欠如、 優越、軽蔑。これらには、手を横に置いたり、ポケットに下げたり、背中の後ろに置いたりするポーズが含まれます。
• 過剰なジェスチャーはありません。 そうでなければ、話し手は自分の考えを表現するのに十分な語彙を持っていないように見えるかもしれません。

対話者の場所も重要であることに注意してください。互いに向かい合っているため、対戦相手は隣同士に座るよりも対立しがちです。そのため、商談では円卓がよく使われます。

対立の間、意見、利益、立場の衝突があります。対立の結果は、共通の目標の達成または壊滅的な結果になる可能性があります。したがって、紛争を前向きな方向に変換し、可能であればそれを完全に防止するよう努める必要があります。

相手に威厳を持って状況から抜け出す機会を必ず与えてください。対立が発生するための前提条件を作成しないために、他の人と効果的にやり取りできるようにする単純な原則に従うことをお勧めします。

これらには以下が含まれます：

• 礼儀正しさ;
• 尊敬する;
• 陽性;
• 開放性;
• 注意;
• 品位;
• 具体性;
• 個人の境界を維持する。
• 許容範囲;
• 正義;
• 思いやり。

他の人の立場に入る能力により、彼の行動の動機を理解し、状況を別の角度から見ることができます。感情的に攻撃に反応するべきではありません。これは、制御不能な危険な状況につながる可能性があります。また、挑発に屈しないでください。

プロの世界では、ビジネスコミュニケーションの倫理を守るのが通例です。特定の目標を達成するための一連のルールです。相互作用の特異性は、自分の性格の興味深い側面を示すことではなく、パートナーに興味を持ってもらい、信頼と尊敬を抱かせることです。境界、相互作用のゾーンを指定するために、共通点を見つけることが重要です。同時に、ビジネスパートナーの文化的および国民的特性が考慮されます。

ビジネス交渉を成功させるための重要なスキルは次のとおりです。

• 自分の意図を正しく表現する能力。
• 分析する能力;
• 聞く能力;
• 自分の立場を守る能力;
• すべての長所と短所の冷静な評価。
• 専門用語の所持。

ビジネス会話には基本的な段階があります。

• ご挨拶。この段階で、第一印象が形成されます。
• 導入部分。重要な問題についての議論の準備が含まれています。
• 討論。状況の具体化、可能なオプションの検討、意思決定が含まれます。
• 完了。また、全体的な印象の形成に影響を与える別れ。

話すときは、その話題、善意に心からの関心を示す必要があります。気分、感情状態は、スピーチの速度とその音量に影響を与えるべきではありません。表情はオープンでフレンドリーでなければなりません。対話者の心からの笑顔ほど助長するものはありません。

プロのコミュニケーションの分野では、タクト、誠実さ、品位、明快さなどの資質が評価されます。

ビジネス ミーティングがどのような形式で行われるかに関係なく、言葉遣い、スピーチのペース、音量、フレーズの構成、およびアクセントの正しい配置を監視する必要があります。 ビジネスミーティングの結果がどうであれ、会話の肯定的な印象が残るはずです。 これにより、結果が改善される可能性が大幅に高まります。

社会では、異性の相互作用において暗黙の行動規範があり、その遵守は良好な繁殖の現れです。 最も一般的なルールは次のとおりです。

• 重量挙げで男性を助けます。
• 輸送中の女性のための部屋を作る。
• 女性の扉を開く。
• 一緒に歩くときは、男性は同伴者の左側にいる必要があります。
• タクシーに乗るとき、男性は右側のバックドアを開けて同行者を入れ、自分で座る。

• 自分の車で旅行する場合、男性は女性のために車のフロントドアを開けてからハンドルを握らなければなりません。
• 女性の前での喫煙は、女性の許可がある場合にのみ許可されます。
• ワードローブでは、男性は女性が上着を脱ぐのを手伝ってから、服を脱ぐ必要があります。
• 男は階段を降りるときは前を歩き、上がるときは後ろを歩く。
• 男性は女性との待ち合わせに遅刻してはいけません。

現代社会では、そのような行動規範はあまり一般的ではありませんが、その知識と表現は尊敬、共感、賞賛を引き起こす可能性があります。

効果的な対人関係の主な原則は次のとおりです。

• 相互扶助;
• 他人のスペースの遵守;
• 尊敬する;
• 文化コミュニケーション。

公共の場所にいるときは、その場所で受け入れられる行動文化を順守する必要があります。

• 公共交通機関を利用している間は、空いている席を見つけたり、できるだけ早く降りるために他の人を押したりすることはお勧めできません。高齢者、子供、女性に道を譲るべきです。大きなバッグは、邪魔にならない場所に置く必要があります。バックパックは手元に置いておく必要があります。
• さまざまな店舗や大型スーパーマーケットにいるため、棚から不要な商品を取り出して、意図しない場所に置いておくことはお勧めしません。
• 勤務中は、この機関で確立された規則を遵守する必要があります。それは、特定の種類の衣服、髪型、宝石である可能性があります。同僚と個人的な話題について話し合うことはお勧めできません。また、同僚自身について、特に陰で話し合ってはいけません。

• 映画のセッションに参加するときは、大声で話したり、何が起こっているかについてコメントしたり、銀行をガラガラ鳴らしたり、パッケージをざわめかせたりすることはお勧めしません。これらすべてが他の人に干渉し、刺激を引き起こします。残りのゴミは、セッションの最後に捨てなければなりません。
• 医療施設にいる間は、特に診断機器が近くにある場合は、大声で話したり、携帯電話を使用したりすることはお勧めしません。線がある場合は、それに固執する必要があります。

マナーのルールを守ることで、ポジティブな印象が生まれ、ポジティブな態度が形成されます。

さまざまな人とコミュニケーションをとる際のマナーのルールについて詳しくは、次のビデオをご覧ください。