紛争状況における行動規則

与えられた状況では、誰もが異なる振る舞いをします。静かで落ち着いている人もいれば、逆に短気で攻撃的になる人もいます。人々が互いに議論し、対立し始めると、感情に支配されて意識の明晰さが失われ、相手の話を聞こうとさえしないことがよくあります。さまざまな生活状況での行動のすべてのオプションを考慮することが重要です。

人がイライラして積極的に行動する場合は、この行動の理由を理解し、状況を理解し、この問題を解決するのに役立つ必要があります。そして、対立の問題が解決されるまで、そのような人に同意することは非常に困難です。

人が攻撃的であるとき、彼は否定的な感情に圧倒され、内部で一定期間拘束された後、それらは他の人に投げ出されます.穏やかで良い気分で、人々は適切に行動し、お互いに怒りを決して出しません。彼らは他人の意見に耳を傾けるのがとても好きです。

攻撃の期間中、前回の良い瞬間を想像し、人生の悪い段階を経験できると信じる必要があります。 また、あなたのオーラの周りに良い雰囲気、平和、快適さをもたらす雰囲気を想像することもできます。

話題を突然変えるか、秘密の会話や貴重な人生のアドバイスを求めることで、パートナーからの攻撃を抑えることができます.人生の興味深い瞬間があなたを結びつけたことを彼に思い出させるか、「怒っているときはさらに美しくなる」などの褒め言葉を与えてください。主なことは、あなたのポジティブな感情がパートナーの意識に影響を与え、攻撃性を切り替えることです。

いかなる場合でも、パートナーに否定的な考えを与えるべきではありません。 あなたの感情について彼に話したり、彼を非難したりしないでください。たとえば、もっとデリケートなフレーズを言うことができます。 "。パートナーに会話の結果を定式化し、問題を解決するよう依頼してください。

対話者に対する敵対的な態度は、あなたを賢明な決定から遠ざける可能性があります。感情に支配されないでください。妥協案を探す必要があります

他の人に状況についての考えを共有してもらいます。 善悪を探すのではなく、次に何をすべきかを一緒に決める必要があります.この場合、両方の対戦相手が決定に満足する必要があります。良い意味で同意できない場合は、会話の中で、人生や法律からの事実に重点を置いたり、他の多くの議論をしたりすることができます。

どんな結果であっても、相手に不快感や敗北を感じさせてはいけません。

攻撃に攻撃で対応することはできません。 対話者の個人的な感情を傷つけてはなりません。そうしないと、対話者はあなたを許しません。主張を正確かつできるだけ簡潔に表現する必要があります。決して人を侮辱してはいけません。

一方向に思考を生成しようとする必要があります。相互の決定に達したように見えても、お互いに次の質問をする必要があります。または「それがあなたの言いたいことですか？」これにより、誤解を解消し、正しい解決策をより早く導き出すことができます。

話すときは、対等な立場に立つ必要があります。紛争中の多くの人は、反応して積極的に行動し始めるか、沈黙を保ち、刺激物から離れようとします。これを行う必要はありません。落ち着いてしっかりしている必要があります。

謝ることを恐れる必要はありません。 会話で自分が間違っている場合は、謝罪し、紛争を続けないでください。自分の過ちを受け入れることができるのは、強くて自信のある人だけです。それを恐れないでください。

紛争の状況では、否定的な感情を除けば、人は自分の前に議論を見ていないため、何かを証明することは意味がありません。そのような敵を抑制して彼に「通り抜ける」試みは、良い結果にはつながりません。

まず黙ってろよ。良い方法で話そうとしても意味がないとわかったら、黙ってみるほうがよいでしょう。これは彼をさらに怒らせるので、対話者にこれを要求しないでください。けんかをしている間は黙っておく方が簡単です。沈黙は紛争状況を止め、そこから抜け出します。

すべての紛争には2人が関与しており、最初の側が脱落した場合、2番目の側は喧嘩を続ける意味がありません。どちらのパートナーも黙っていられない場合、紛争は続き、おそらく攻撃に発展する可能性があります。これは、現代では法律で罰せられます。それが理由です そのような結果は絶対に避ける価値があります。黙って、両方を苛立たせる状況を無視することをお勧めします。

紛争の状態を特徴付ける必要はありません。汚い言葉を使ったり、感情について質問したり、対話者を落ち着かせたりしないでください。 「なだめるような」フレーズは、否定的な症状を引き起こすだけです。

部屋を出るときは、ドアを大声でバタンと閉めないでください。静かに落ち着いて部屋を出ると、喧嘩や衝突を避けることができます。場合によっては、「最後に」攻撃的な言葉を言うか、去るときに突然ドアをバタンと閉めなければならず、スキャンダルが新たな勢いで再開し、悲しい結果につながる可能性があります。

口論の後、しばらくして対話を行う必要があります。 あなたが黙っていると、パートナーはあなたがあきらめて力を使い果たしたと判断するかもしれません。 その人が感情から冷静になるまで一時停止してから、落ち着いた神経で問題を解決することに戻ります。

どんな人生の状況でも、相手を分析し、正しい行動戦略を選択する必要があります。 競合に対処するためのいくつかの戦略があります。

1. 人が話すことを避けたり、単にその要点を理解していない場合。
2. 人は競争しようとしますが、紛争状況で譲歩したくありません。
3. コラボレーションとは、問題を解決するために出会い、助けようとする試みです。
4. 状況に適応する - 紛争がさらに発展しないように譲歩することができます。
5. 妥協は、ほとんどの場合、問題の解決と対立の会話の終わりにつながるため、これらすべての戦略の中で最も有益な戦略です。

競合の「グローバルな」理由は異なります。

• 経済的または社会政治的。人々が政治に反論したり、異なる経済見通しを持ったりしようとするとき。
• 社会人口学的（異性または他の国の代表者に対する人の否定的な態度）。
• 社会心理学的原因は、気分や行動に関連しています。
• 個人の心理的影響は性格の違いです。

競合は、発生源に応じて次のタイプに分類されます。

1. 感情的（人々は個々の心理的特性に応じて性格が相容れない）;
2. ビジネス（通常、生産の構造で仕事の責任が誤って分配されているという事実が原因で発生します）。

紛争の主観的な受容レベルも異なります。

• 間違っている（競合の本当の理由はまったくありませんでした）;
• 可能性（不快な会話の前提条件が概説されましたが、実際には対立自体はありませんでした）;
• 真のまたは「本当の」対立（参加者の対立は開かれており、正当化されています）。

いくつかの領域で競合が発生します。

1. 社交界（政府、集会、大勢の人が集まるデモ）で。
2. 家族（そのような対立は通常、夫と妻、兄弟と姉妹、子供と両親の間の親戚の輪の中で起こります）;
3. 生産（それらは、作業集団における生産労働について発生します）。

紛争の後、私たちは皆、空虚で落ち込んでいると感じ、紛争の問題に集中し、神経と感情を浪費します.私たちは問題にもっと対応する必要があります。

お互いを気遣い、不愉快な状況を平和的に解決しようとする.オフィス環境で上司や同僚と適切にコミュニケーションをとるために、倫理基準のルールと基本を知ってください。対立のない、効果的で建設的なコミュニケーションのために、常にメモを用意する必要があり、その使用は必須です。

次のビデオでは、心理学者が紛争状況での振る舞い方を教えてくれます。