エチケットのルール：社会における行動規範とは

行動規則は、社会における私たちの日常生活を規制し、コミュニケーションを助け、必要な制限を設定するように設計されており、それを超えると、少なくとも無知やマナーの悪さにつながり、せいぜい逸脱行為と見なされます。社会における行動のルールを「エチケット」と呼びます。

エチケットは、さまざまな生活状況にある人々との関係における人間の行動に関する一連のルールです。 エチケットの基本的なルールには、次の 5 つのグループがあります。

• 自分自身を提示する能力 - ルールは人の外見に関連しています。上品な服装をし、肌と体型に気を配り、姿勢を保ち、美しく歩き、適度に身振りをすること。
• 言論とコミュニケーションのルール - スピーチの方法とトーン、自分の考えを正しく表現する能力、挨拶する能力、別れを告げる能力、許す能力、建設的な対立を構築する能力。
• テーブルマナー - テーブルと食事中の正確さ、カトラリーを適切に使用する能力、テーブルを設定する;
• 社会における行動規範 - 公共の場所 (美術館、劇場、図書館、病院など) で行動する能力;
• ビジネスエチケット - 同僚、上司との関係を構築する能力、ビジネスを丁寧に行う方法、パートナーを尊重する能力。

エチケットの主なグループに加えて、男性、女性、および子供の行動規則にはいくつかの性差があります.

育ちの良い男性は上品で適切な服装をしなければなりません。彼は女の子と丁寧にコミュニケーションを取り、彼のスピーチは穏やかで、鋭さと高音を欠いています。彼女が彼に精通しているかどうかに関係なく、彼はいつでも女性を助ける準備ができています.たとえば、ポーチの隣人に食料品の重いパッケージを持ち上げたり、女の子のために車のドアを開けたり、入り口で手を差し伸べたり、最初に彼女を入れたりすることは、彼にとって自然で簡単です。男性は女性のニーズに注意を払う必要があります。

男性の性別でもあり、彼は礼儀正しく、優越感を示さず、自慢もしません。対立は丁寧な対話によって解決され、最初に暴れ回ることはありません。部下に対しては公平で、声を上げず、他人の仕事を尊重し、彼らの時間と労力に感謝します。一言で言えば、価値のある男。

男性の基本ルール：

• 誰かをレストランに招待するときに、男性が「招待します」と言った場合、これは彼がこの人にお金を払う準備ができていることを意味します。
• 女性の隣を歩く場合、男性は女性の左側にいる必要があり、軍関係者だけが右側にいて、必要に応じて敬礼することができます。
• あなたは常に女性のためにドアを開け、最初に彼女を入れる必要があります。
• 車を降りるときは、ドアを開けて女性に手を差し伸べる必要があります。
• 女性がコートを着るのを手伝い、必要に応じて財布を一時的に保持します。

一般的に拘束力のある規則はすべて女性に適用されます。 女性は自分自身を表現できる必要があります-これは、外見とコミュニケーションの方法の両方に当てはまります。.画像は好みと場所に合わせて選択する必要があります。

丁寧な会話、タクト、謙虚さ、まっすぐな背中、美しい散歩は、現代の女性の理想的なバージョンです.彼女は男性への注意の兆候を上手に表現します。

男性とコミュニケーションをとるとき、女性は敬意を払い、機知に富む必要がありますが、同時に自分の権利を知っている必要があります。彼女は執拗な注意の兆候を拒否し、彼が許容範囲を超えていることを男性に警告する権利を持っています.

女性の基本ルール：

• 帽子とミトンを着用して屋内にいることはできませんが、帽子と手袋を着用することはできます。
• 明るい化粧はパーティーにのみ適しています。
• 適度に香水を使用する必要があります。女性が香水を感じた場合、これは香水が多すぎることを意味します。
• ジュエリーの節度を守る必要があります。手袋やミットの上に指輪を着用しないでください。ブレスレットを着用できますが、装飾ボタンを含むジュエリーの最大数は 13 アイテムです。

親が最初に覚えておくべきことは、子供が親の真似をするということです。

2歳半の子供は、通常、喜んで挨拶し、別れを告げます。そのような行動は、親しみのある大人や子供との関係で奨励されるべきです。

遊び場では、別の子供が興味を示すまで、彼らのおもちゃは常に面白くありません。この場合、しばらくの間、子供たちにおもちゃの交換を提供する必要があります。そのため、子供たちはより落ち着いて共有し、他の人のおもちゃで遊ぶ許可を求めることを学びます。

3〜4歳の子供、そして彼の両親は、バスで騒いだり、店内を走ったり、叫んだりすることはできないことを知っておく必要があります.

子供が年をとるにつれて、親、大人、および教育機関で教師や教育者との正しいコミュニケーション方法を教え込む価値があります。 6歳以上の子供の適切な行動システム:

• 大人の会話を中断したり介入したり、長老や教師に横柄で失礼になったりすることはできません。
• 高齢者を礼儀正しく敬意を持って扱い、路上や移動中の高齢者を助けます。
• 公共の場では礼儀正しく振る舞いましょう。店内を走り回ったり、博物館や劇場などで大声を出したりしないでください。

以下は、現在一般的に受け入れられている行動規則です。

• ご挨拶 - これは、あなたが知り合う必要がある友人や人への礼儀の必要なサインです.さらに、部屋に入ると、最初に挨拶する必要があります。
• 別れ.私たちの社会では、「英語で出発する」ことは下品です。したがって、あなたの後ろのドアを閉めて、さようならを言うことが不可欠です。
• 感謝 - アテンダントへのサービス、親戚、友人の助け、エレベーターのドアを持っていた見知らぬ人へのサービス。
• まともな外観 - 場所や天候に応じてきちんとした清潔な服を着て、個人の衛生状態を維持してください。

してはいけないこと:

• 予告なしに訪問する - 予期しないゲストが多くの問題を引き起こすため、親戚や友人にも事前に通知する必要があります。
• 他人の通信を読み、他人のスマートフォンを調べます。人にはプライバシーの権利があります。
• 不快な質問をする：もちろん、対話者自身が私生活の話題に触れない限り、給与について尋ねたり、個人的な問題について尋ねたりします。
• 激しく言い争う。紛争の状況では、礼儀正しい人は相手に怒鳴ったり、侮辱に屈したりせず、冷静に自分の主張を提示します。
• 密室にノックせずに入る。自宅でも職場でも、閉じたドアをノックして同僚や上司のオフィスに入ることが不可欠です。これにより、ドアの後ろの人を厄介な状況から救うことができます。

以下は、公共の場でのルールです。

• 図書館、病院、博物館、劇場、映画館など、適切な部屋で沈黙を維持する必要があります。
• 路上、公園、その他の公共の場所にポイ捨てをしないでください。
• 通りのベンチでの喫煙や飲酒は禁止されており、子供の遊び場の近くではなおさらです。
• 歩道で唾を吐いたり、鼻をほじったり、鼻をかんだりすることは容認できません。
• 群衆の中を通り抜けるときは、次の言葉を使用する必要があります。

• 劇場、レストラン、政治イベント、または企業のパーティーに行くときは、適切な服装を選択する必要があります.
• 映画館や劇場では、座っている人に面した席に向かう必要があります。座席が真ん中にある場合は、極端に座っている観客に不便を与えないように、事前にそれらに行く必要があります。
• 公演中は食事ができません - このため、休憩とビュッフェがあります。
• パフォーマンスの後、男性は自分でワードローブに行き、女性が着るのを手伝いながらコートを持っていく必要があります。
• 美術館では、大声を出してはいけない、押してはいけない、展示物に向かう.急ぐ必要はありません。展示物から展示物へは手で触れないように、落ち着いて移動してください。ガイドに耳を傾け、彼を邪魔しないでください。彼がそれについて尋ねた後にのみ質問してください。

• どの部屋でも傘を乾かしてください。
• インタビュー中に、パーティー、レストラン、テーブルに電話を置くことはできません。
• より多くのバッグ、スーツケース、ブリーフケースをレストランやカフェのテーブルに置くことはできません。バッグは椅子のアームに掛けられ、ブリーフケースまたはバッグは床の椅子の横に置かれます。テーブルの上に置くことができるのは、小さなエレガントなハンドバッグのみです。

ルールは次のとおりです。

• 公共交通機関や地下鉄に乗るときは、出るのをスキップしなければなりません。
• 空いている席にまっすぐ行く必要があります。ドアにとどまらないでください。
• 高齢者、妊娠中の女性、子供を持つ女性、身体の不自由な人に道を譲ってください。
• 誰かを傷つけたり、誤って押したりした場合は、謝罪する必要があります。

ルール:

• 入店の際は、まず人を出してから、妊婦さんやお年寄り、足の不自由な方を先に入れ、その後自分で入店。
• 動物、火のついたタバコ、アイスクリームを持っての入店はご遠慮いただいております。
• 売り手のサービスに感謝します。
• 破損した商品は、丁寧な説明とともに返品する必要があります。
• 店の行列は尊重されなければなりませんが、小さな子供を持つ女性、妊娠中の女性、身体の不自由な人は先に進む必要があります。

品位の一般規則は、社会が超えてはならない限界を規定する手段です。

私たちの生活の心理的要素はコミュニケーションです。原始社会では、人々はジェスチャーと音だけでコミュニケーションをとっていました。今、それはさまざまな方法で起こります。 現代の世界には、主に 2 つのタイプのコミュニケーションがあります。

• 口頭で - スピーチを通して。これは、地球全体が通信する最も基本的な方法です。
• 非言語的 - ジェスチャー、表情、感情の助けを借りて: 触覚、視覚、聴覚、嗅覚。感情やジェスチャーの助けを借りて、人だけでなく動物もコミュニケーションをとります。

コミュニケーションは、日常生活、職場、家庭生活、つまり人生のあらゆる分野での関係を規制します。 したがって、他の人を理解し、自分自身を理解するのに役立ついくつかの微妙な点について知ることは不必要ではありません。

• 聞く力と聞く力.聞く能力は、人の気持ちを理解するのに役立ちます。私たちにとって耳を傾けることは非常に重要であるため、この能力を持つ人々はすぐに信頼と感謝を刺激します。聞くことを学ぶには、自分の気持ちや期待を伝えたい対談者に耳を傾ける必要があります。これを行うには、しばらくの間自分の考えを残し、耳を傾け、その人が声を上げて聞き手からのアドバイスを期待し始めるまで邪魔しないようにする必要があります。
• 否定的な感情を表現する能力は、家族生活に不可欠です。 感情を正しく表現し、パートナーを怒らせないことが重要です。誰もまだ読むことを学んでいないため、愛する人の心の中で何が起こっているのかさえ推測できない可能性があるため、時間内に蓄積された不満について話すことが重要です。他の人の考え。

• 希望や要求を表現する能力。 人が自分の欲望を満たしたい場合は、ヒントなしで、直接、丁寧に、わかりやすい形で尋ねる必要があります。この小さなトリックはしばしばうまくいくので、子供たちがするように、「お願いします」という言葉を数回使用して、事前に感謝します.
• 否定的な考えを持つ人とコミュニケーションをとる能力。 消極的な人の影響は、落胆やうつ病につながり、自信を奪い、自尊心を低下させる可能性があります.

そのため、そのような「同志」を避ける必要がありますが、たとえば上司とのコミュニケーションから逃れることができない場合は、次の推奨事項に従う必要があります。

• 彼らに加えられた侮辱を抽象化し、個人的に受け取らないようにする必要があります。
• 冷静さを保ち、自信を持って自制心をもって主張を証明し、事実をかわしてください。通常、そのような人々は、怒りと怒りに対する同じ反応であるスキャンダルを切望していますが、冷静な自制は彼らを混乱させる可能性があります。

人は、そのような喧嘩屋だけでなく、常に不平を言う別のカテゴリーの人々によっても悪影響を受けます-彼らはすべての肯定的な感情を同じように吸い出します。あなたは彼らと話すのに飽きることができます. 最善の方法は、そのような人とのコミュニケーションを避けるか、興味深いニュースやトピックで気を散らそうとすることです..しかし、あなたの成功について彼らに話さないでください。これにより、新しい苦情の波が発生し、羨望の的になるからです。

パーティーやテーブルでの行動の文化を知ることは、人がトラブルに巻き込まれたり、無知であると見なされたりしないようにするのに役立ちます。ゲストをもてなすだけでなく、頻繁に自分自身を訪問するのが好きな人には、次のエチケット ポイントが与えられます。

ゲストをホストするための提案:

• 家の所有者は敷居でゲストに会い、服を脱ぐのを手伝います。次に、ホステスが新参者をテーブルに案内し、出席しているゲストを紹介します。
• ゲストは会話で楽しまなければなりませんが、コミュニケーションのトピックを押し付けたり、出席者全員の要求があった場合にのみ家の写真やビデオを表示したりしないでください。
• すべてのゲストがテーブルに必要なカトラリーを持っていることを確認する必要があります。

ゲストへのおすすめ:

• 遅刻しないでください。
• 文化的で礼儀正しいゲストは、手ぶらで来ることはありません-花、ワインのボトル、またはお菓子は、家のホステスへの適切な贈り物になります。
• これが小さな夕食または昼食である場合、ホステスの料理能力を称賛することが不可欠です;これは大規模なレセプションでは不適切です。
• 悪い口調 - 静かに座って他のゲストとコミュニケーションをとらないようにするには、会話を続ける必要があります。
• さよならを言わずに帰ることはできません。夜のホストに感謝し、残りのゲストに丁寧に別れを告げるべきです。

テーブルマナーのヒント:

• 女性は最初にテーブルに座り、男性は椅子を引っ張ってこれを手伝います。
• 肘はテーブルの上に置かれません - 手だけを置くことが許可されています。また、食事中に肘を押す必要があります。
• 食べ物をよく噛んで、ゆっくりと食べる必要があります。唇をすすったり、叩いたりすることは許可されていません。
• 右手にナイフ、左手にフォークを持って肉を細かく切り、フォークから食べる必要があります。ナイフで食べることは容認できません。
• 食事の合間に、フォークとナイフはテーブルクロスの上に置いたままではなく、お皿の上に横向きに置きます。皿の交換の合間に、フォークとナイフも空の皿に残されますが、ナイフはフォークの右側に置かれていますが、すでに互いに平行になっています。

• グラスから飲む前に、油汚れを残さないようにナプキンで口をふき取る必要があります。
• すべての料理がすでにテーブルにある場合は、個々の料理ごとに予約された特別なデバイスでのみ取る必要があり、自分のスプーンを使用する必要はありません。
• テーブルでつまようじを使用することは容認できません。
• 口いっぱいにしゃべることもできず、食べ物を最後まで噛まずに食卓を離れることも。
• くしゃみや咳の発作が始まったら、ティッシュを使う必要があります。
• テーブルの隣人にこれまたはその料理を試すように強制するべきではありません-誰もが独自の味の好みを持っています.
• テーブルでは、簡単で楽しい会話が必要です。

後半の両親に良い印象を与えるために、人々は愚かな間違いを犯します。 したがって、愛する人の両親を訪問するときは、次の推奨事項に従う必要があります。

• 手ぶらで来てはいけませんが、最初の会議で父親にアルコール飲料の半分を渡さないでください。お母さんに花を持ってきたり、テーブルにケーキを持ってきたりするのが良いでしょう。
• 最初に会話を開始するべきではありません。連絡があるまで待つ方がよいでしょう。
• 家の内部をお世辞や賞賛するのではなく、控えめに振る舞う必要があります。
• 将来の義母または義母があなたのために調理したことを覚えておく価値があります-すべてを少し食べてホステスを称賛する必要があります。

• アルコールに関与する必要はありません-1杯のワインをより長く伸ばすことをお勧めします。
• 女の子は、両親を初めて訪ねたときは喫煙してはいけません。
• まともな外観の世話をする必要があります。男性はズボンとシャツ、またはジーンズとシャツを着用し、ショートパンツは着用しないでください.女の子は、深いネックラインとカットアウトのある短いショーツ、スカート、ドレスを避ける必要があります.
• 親からの質問には丁寧に答え、冗談を言ったり、ばかげた冗談を言ったりしないでください。
• お帰りの際は、必ず保護者の方にお電話をお願い致します。

快適できちんとした外観、個人の衛生状態は、あらゆる人の当然の義務です。嫌なにおいがする人とコミュニケーションをとることを喜ぶ人はいません。毎日シャワーを浴びる、歯を磨く、肌をケアするなどの簡単なことを行う必要があります。

ワードローブを正しく選択することが重要です。ワードローブには、あらゆる機会に必要なものが含まれている必要があります。

物の色を選ぶときは、肌、顔、目の色に頼る必要があります。 各人には独自の色のタイプがあります。

• 冬 - 肌はほとんど白くて浅黒く、髪は黒または黒です。

• 春 – ブロンドの髪と目、薄い肌、ピンクの唇。

• 夏 - 明るいブロンドの灰色の髪。グレー、グレーブルー、グリーン、ライトブラウンの目。グレイッシュベージュとほんのりピンクの肌色、淡いピンクの唇。

• 秋 - 黄金色の肌、暖かい色合いの目 (茶色、金色、こげ茶)、金色から赤色までの髪。

ワードローブ自体は、次のカテゴリに分類されます。

• 毎日.ここでは、ジーンズ、Tシャツ、シャツ、さまざまなプルオーバー、スウェットシャツが適切です.女性は、夏にはシンプルなカットのドレスとスカートを含めることができます-サンドレスとショートパンツ.このような服は、友達との待ち合わせ、買い物、公園の散歩、子供と一緒にサーカスや美術館に行くのに便利です。

• 仕事.ズボンのスーツは男性と女性に適しています。後者の場合は、厳格なドレスと膝丈のスカート、薄い無地またはピンストライプのシャツを使用することもできます。

• フォーマルまたはイブニング。 劇場、コンサート、レストラン、文化展、ファッションショー、企業パーティーなどに最適です。ビジネスワードローブよりも自由でエレガントですが、オープンになりすぎず、さらに下品ではありません。男性はジャケット付きのタキシードまたはクラシックなスーツを着用し、女性はドレス、明るい虹色の生地、背中、脚、または深いネックラインにカットアウトのあるフロアレングスのドレスを着用することも許可されています.

• スポーツ.このような服は、森や山でのハイキング、スキーやスノーボード、スケートなど、スポーツやアクティブな娯楽にのみ適しています。ジムでジーンズやブーツを履いて運動することは容認できません。これは規則に反するだけでなく、安全でもありません。スポーツウェアは伸縮性が高く、シミュレーターでスタックする可能性のある装飾要素はありません。靴の中でも足全体をしっかりとホールドする軽いスニーカーばかり。

これらの基本的なドレスコードのルールは、その機会に適した服を選ぶのに役立ちます.

次のビデオでこれを見てください。

ビジネスマナーとは、従業員、取引先、上司、部下の関係を規定する一連のルールです。

しかし、ビジネス関係はエチケットに基づいて構築されるだけでなく、外部の行動形態を確立するだけです。人は内部文化を持ち、道徳的原則によって導かれなければなりません。 ロシアでは、20世紀初頭にビジネスマナーの原則が定義され、今日でも変更されていません。

• 法と権威の尊重。
• 誠実さと誠実さに従います。
• 私有財産の権利の尊重。
• 言葉と約束への忠実さ。
• 手段の範囲内で生活する。
• 道徳と法を超えない競争。

ビジネスマナーのルール：

• 正直さと信頼性 - これらの資質がなければ、長期的かつ効果的なパートナーシップとビジネス関係を構築することは不可能です。
• 義務性 - 義務的で自分の言葉に忠実な人であり、正式な関係にとって非常に重要な信頼と尊敬を呼び起こします。
• 従属の遵守 - 公式の従属は、従業員の権限を規制し、職務と能力を分配します。
• 専門的な活動と会社への献身 – 会社に最も献身的で忠実な従業員は経営陣によって評価され、経営陣から信頼され、尊敬されます。

これらの基本的なルールに加えて、善意、礼儀、笑顔を忘れないでください。すべてのタスクを時間どおりに完了し、ドキュメントをコンパイルするときに文法上のエラーを回避することは価値があります。これにより、プロとしての評判が損なわれる可能性があります。 公式の会議や仕事に遅刻しないでください。

同僚間の健全な競争は害にはなりませんが、会社の目標を達成するための最良のツールであるため、チームで働く能力を忘れないでください。外観について覚えておく必要があります。

記載されているすべてのエチケット規則は、あなたが扱われたい方法で人々を扱う方法です.無礼や自分自身に対するあからさまな悪意の表れに直面することを不快に思う人はいません。

ビジネスの成功は常に、マーケティング プロセスのさまざまな側面のコミュニケーションに基づいています。現代のビジネス関係では、フィードバックを正しく提供できることは非常に貴重です。次のビデオで、効果的なフィードバックの原則について詳しく学んでください。