営業マネージャーに必要なスキルとは？

貿易は、太古の昔から進歩の原動力でした。以前は、貿易や商品の交換に従事していた人は、商人、行商人、巡回セールスマンと呼ばれていました。商人の現代名はセールスマネージャーです。現代ロシアにおける資本主義の発展に伴い、この職業の重要性は何倍にも増しています。ソビエト時代、いわゆるサプライヤーは、企業での製品の供給とマーケティングに従事していました。現在、営業部長は会社の製品を販売しています。

会社の幸福は、セールススペシャリストの活動にかかっています。深刻な組織では、専門家の労働活動が職務記述書に記載されています。 営業マネージャーの職務には次のようなものがあります。

• クライアントと協力し、クライアントベースを開発します。
• 通信手段または対面によるクライアントおよび取引先とのコミュニケーション。
• 交渉;
• 契約の締結;
• 製品供給の受注および処理。
• 記録を保持する。
• 納品された製品のタイムリーな支払いの管理。
• 商品のプレゼンテーション。

セールスマネージャーの機能は、会社が運営する市場セグメントによって決定されます。 会社の規模も責任の数に影響します。大企業では、責任が従業員に分散されている営業部門があります。小さな民間組織では、1 人が部門全体の仕事をします。

営業部長の給料 販売実績に直結します。 特定の従業員による計画の実施の割合は、彼の給与の規模を決定します。それが会社のお金に直接影響を与えるとき、売り手は経営陣の目には成長します。

販売スペシャリストは、会社の Web サイトからのアプリケーション、電話、電子メールによるアプリケーションを処理します。彼は、ウォーム ベース (これは既存の顧客との仕事) とコールド ベースの新規顧客の両方で電話で作業する方法を知っています。営業担当者は、顧客の異議を「クローズ」できなければなりません。

採用時に、雇用主は販売スペシャリストの基本要件を設定します。 彼は、次の専門知識と能力を備えている必要があります。

• 交渉経験;
• 販売理論の知識;
• クライアントを見つける能力;
• 業界知識;
• 電話営業経験者。

マネージャーによると、セールスマネージャーの仕事を成功させるための主な基準は、 – これは高等教育の存在ではなく、ビジネスに精通しています。 販売スキルは、優れた販売員の特徴です。

スキルは、自動化にもたらされる専門的なスキルです。 販売スキルは、複雑な専門スキルに結合する多くの単純なスキルで構成されています。セールスマネージャーの主要なスキルは、何年にもわたって開発されます。 彼は常に勉強し、トレーニングに参加し、特別なコースに参加しなければなりません。 継続的に学習する能力は、優れたマネージャーの特徴です。

プロのリテラシー、会社のプロフィールに特別な教育があることは、スペシャリストが販売スキルを迅速に習得するのに役立ちます。マネージャーにとって、スキルとコンピテンシーの組み合わせは、仕事で理想的な結果をもたらします。セールス マネージャーの主要なスキルは密接に関連しており、相互に流れています。

人々とコミュニケーションを取り、あらゆるクライアントへのアプローチを見つける能力は、販売スペシャリストが開発しなければならない最初のスキルの 1 つです。 ここでは、すべての販売者に役立つ心理学の基礎に関する知識が役立ちます。あなたは説得することができず、クライアントに圧力をかけます。

有能なスピーチと快適な外観は、コミュニケーションに役立ちます。 自分自身への同情を説得し、喚起する技術は、クライアントとの友好関係を築き、提供された製品を購入したいと思うようにするのに役立ちます。

仕事において誠実さは重要です。製品の品質を装飾する必要はありません。 嘘がばれてしまい、この会社の依頼人を失うことになります。そうでなければ、クライアントが商品の品質に満足している場合、彼はクライアントベースを補充します.取引が完了した後も、商品の購入者との関係を維持する必要があります。これが顧客ベースの構築方法です。

成功した営業マネージャーは、実践に加えて、セミナーやトレーニングで理論を学び続け、特別な文献を研究しています。理論は、販売の種類、テクニックを意味します。

製品プロモーションの 5 つの古典的な段階:

• 潜在的なクライアントとの最初の接触、注目を集める;
• 顧客のニーズの特定;
• 製品プレゼンテーション;
• 異議の排除;
• 契約に署名します。

現代のセールスマネージャーは、アクティブセールスのテクニックを知っています。 この場合、売り手は、販売されている製品を必要としないクライアントと取引しています。積極的な販売の手法は、厳しい競争条件で使用されます。優れた販売員は、この手法をいつ使用するかを知っています。彼女はいつも自分を贖うわけではありません。

売り手の性格のもう 1 つの重要な性質は、ストレスの多い状況で抑制を維持することです。 人と仕事をするときは、どんな状況にも備える必要があります。すべてのクライアントが「白くてふわふわ」というわけではありません。予測不可能な顧客と仕事をするための特別なテクニックを学ぶことは、営業担当者がさまざまな気質の人々に対処するスキルを開発するのに役立ちます.クライアントとのコミュニケーションは必ずしも成功するとは限りません。スペシャリストは、負の経験から十分に失い、利益を得ることができなければなりません。

交渉はセールスマネージャーの主な仕事です。 彼は、クライアントが取引を行う前に徐々に「成熟」するように対話を行います。

対話者にとって現在重要なことを聞​​き、彼の痛みとニーズを理解する能力は、交渉において最も重要なスキルです。 交渉中のコミュニケーションにおける直感は、クライアントが意思決定のどの段階にあるか、製品についての話が好きかどうかを理解するのに役立ちます。営業マネージャーは、交渉中にクライアントを感じる能力を開発する必要があります。

売り手は自分の製品についてすべてを知っている必要があります。 彼は商品の特徴についてクライアントにアドバイスし、プレゼンテーションに参加します。会社が事業を行っている業界でのプロファイル教育は、売り手が会社の製品の利点をクライアントに伝えるのに役立ちます.有能なマネージャーは、特定のクライアント向けのプレゼンテーションを簡単に再構築する必要があります。

反対意見を取り除くことは、最も重要な営業スキルの 1 つです。.異議とは、売り手が合理的な回答をする顧客の質問です。原則として、クライアントは会話中に主に 5 つの異議を唱えます。クライアントが反対し、質問をする場合、それは彼がプレゼンテーションに興味を持っていることを意味します.異議が取引の途中で障害になるのを防ぐために、マネージャーは自分の立場を理解していることをクライアントに伝えることができなければなりません。異議を取り除く能力は自動化されるべきです。

労働時間を整理するスキルは、あらゆる職業の代表者にとって重要です。 マネージャーは、緊急度に応じてケースを配布できなければなりません。 タイムマネジメントをうまく活用することで売上が上がります。

販売計画の実施結果によって、締結された取引の数によって、販売マネージャーの有効性を判断できます。 成功したマネージャーは、会社に大きな利益をもたらした主要な取引の事実によって特徴付けられます。