観光マネージャーの職業：義務、スキル、要件

観光マネージャーは、多くの人が夢見る職業です。最近、海外旅行は特にファッショナブルになっているため、そのような専門家は非常に人気があり、労働市場で需要があります。

職業の特徴と展望は？この専門の長所と短所は何ですか？雇用主の要件は何ですか？詳細については、資料をご覧ください。

一言で言えば、旅行マネージャーの仕事は、あなたの旅行の夢を実現することです.ただし、この説明はかなりロマンチックです。実際、旅行が大好きな多くの人が観光マネージャーになりたいと思っています。でも 自分で旅行することと、他の人が旅行を手配するのを手伝うことは、まったく別のことであり、お互いにほとんど関係がないことに注意してください。.

したがって、観光マネージャーの仕事は非常に多機能であり、多くのタスクを解決することにあります。特定の職場、上司、職務内容に応じて、責任は大きく異なります。そのため、一部の旅行代理店や旅行会社では、機能の点ですべての取引のジャックであり、ほとんどすべてのタスクを実行できるユニバーサルスペシャリストを見つけることができます.

大企業の場合、内部構造はまったく異なります。そのような企業には、チケット マネージャー、顧客と直接やり取りする専門家、ビザや保険の取得を支援する法務スタッフ、およびその他の高度に専門化された専門家がいます。

他の職業と同様に、ツアーマネージャーの地位には、多数の長所と短所があります。そのため、この分野で勉強したり、仕事を見つけたりする前に、すべての特性をよく理解する必要があります。

まず、考えてみましょう 仕事のメリット。

• 視点とキャリアの成長。 観光産業は急成長中の人気産業であるため、常に専門スタッフの需要があります。したがって、同様の職業に就けば、将来的には仕事が提供されると確信できます。
• 旅行する能力。 ツーリズムマネージャーの日常業務自体は一定の旅行を伴うわけではありませんが、恒久的な出張や海外での仕事をする可能性があります。さらに、会社の従業員は、ツアーの購入時に割引を受けることがよくあります。
• 高水準の賃金。 ほとんどの場合、旅行会社は民間の事業組織であるため、関連する実務経験、知識、スキル、および専門的スキルを備えた高度な資格を持つ専門家は、その仕事に対してかなり大きな物質的報酬を期待できます。

しかし、職業の多くの肯定的な特徴にもかかわらず、 マイナス点。

• ストレスレベルが高い。 仕事の過程で、観光管理者は継続的にさまざまな問題や不可抗力を解決しなければなりません。たとえば、お客様が直前に注文をキャンセルした、関連書類を発行できない、フライトがキャンセルされた、ホテルに空室がないなどです。同時に、そのような状況でも、マネージャーは落ち着いてプロフェッショナルである必要があります。この方法でのみ、物議を醸す問題を解決し、顧客を満足させることができます。
• 責任。 公務の遂行には、高いレベルの責任が伴います。そのため、ツアー マネージャーはクライアントの個人データ、つまり機密情報を多額に扱わなければなりません。これはすべて、専門家の責任ある、注意深い、規律ある仕事を意味します。
• 季節性。 世界中の旅行は一年中いつでも利用できるという事実にもかかわらず、旅行代理店の仕事は季節的です.休日や休暇中は最も積極的に行動する必要がありますが、これらの期間外は受動的な期間になる可能性があります.したがって、あなたの努力に関係なく、あなたの収入は変わるかもしれません。

旅行代理店で働くマネージャーは、かなり幅広いサービスの提供に従事しています。そのため、彼の職務には、クライアントとのコミュニケーション、チケットの予約、事務処理に関する政府機関とのやり取りなどが含まれます。この点で、ツアーマネージャーは会社のすべての内部プロセスを知っている必要があります.

より詳細に、具体的に観光管理者が何をするかを考えてみましょう。

• 観光ルートの開発と建設に従事しています。
• 小旅行を手配します。
• 娯楽プログラムを発明します。
• 飛行機、電車、バスのチケットを予約します。
• ホテル、ホテル、ホステルの予約。
• 国際的なパートナーと交渉します。
• 書類を作成します（たとえば、ビザ、保険など）。
• 完全な観光プログラムを作成して販売します。
• マーケティング キャンペーンを実施します。
• 電話を受ける;
• クライアントに相談します（直接、電話、電子メールで）。

観光マネージャーが最高レベルで専門的な機能を実行できるようにするには、雇用主が提示する特定の要件を満たす必要があります。

たとえば、大規模で有名な旅行会社は、専門的な高等教育を受けた専門家のみを雇用します。一部の雇用主は高等教育を受けた専門家を受け入れており、小規模企業は関連するコースを修了した人を雇うことができます。

いずれにせよ、より一般的な要件が他にもあります。これらには以下が含まれます 外国語スキル.さらに、知っている言語が多ければ多いほど、他の応募者と比較して有利になります。

また重要 かなり自信を持ってコミュニケーションをとってください。上手に話す能力 - 顧客とのコミュニケーションに多くの時間を費やしているため、観光マネージャーの重要な特徴です。

営業スキルは確実にプラスになる、旅行会社のサービスを利用するようにクライアントを説得する必要があるためです。また、頭の中に大量の情報を保持する能力と優れた記憶力も非常に重要です。

観光マネージャーは、多くのことを知り、できる必要があります。これは、職業上の特性と個人的な資質および性格特性の両方に当てはまります。 すべてのツアー マネージャーに必要なスキルをいくつか見てみましょう。

• 非競合。 この性格特性は、旅行会社のすべての従業員に関連します。実際のところ、あなたのすべてのクライアントやビジネス パートナーがサービスや協力に満足するわけではありません。この点で、対立やストレスの多い状況が発生する可能性があり、それをスムーズにする必要があります。
• 独立して決定を下す能力。 仕事の過程で、長い間状況について考えたり、上司に連絡したりする機会がない場合、物議を醸す困難な状況が発生する可能性があります。この場合、あなたはかなり迅速かつ独立して決定を下す必要があり、またそれに対する責任を負う準備ができている必要があります.
• 社交性。 クライアントやビジネス パートナーとのコミュニケーションは、観光マネージャーの仕事の最も重要な部分です。したがって、そのような職業は、閉鎖的で恥ずかしがり屋の人には適していない可能性があります。
• コンピュータプログラムの知識。 観光管理者は、コンピューターとインターネットの両方の経験豊富でアクティブなユーザーでなければなりません。作業の過程で、計画と報告のためにさまざまなプログラムを使用する必要があります。また、いつでもどこでも必要な情報を見つけることができる必要があります。
• 観光市場の知識。 すべての新しいトレンドとファッショントレンドをナビゲートすることは非常に重要です.このようにしてのみ、スペシャリストとして、労働市場での関連性と競争力を維持し、あなたの会社は顧客に人気があります。
• マーケティング知識。 広告ビジネスの基本を理解し、自分の活動や会社の活動に関する情報を正しく提示できる必要があります。

彼らの仕事に対して、各ツアーマネージャーは給料を受け取ります。ただし、さまざまな方法で形成できます。そのため、一部の代理店は従業員に明確に定義されたレートを提供し、他のスペシャリストの給与は、完了して販売したツアーの数に依存します.さらに、給与の額は、会社での従業員の地位によって異なります。つまり、部門長かアシスタントかです。 一般に、ツアー マネージャーは 20,000 から 100,000 ルーブルの範囲の金額を稼ぎます。 （そして時にはそれ以上）。

観光やホテルビジネスの分野における専門職の関連性は年々高まっています。この点で、ますます多くの新しい旅行会社や代理店が我が国の領土に絶えず現れています。若いスペシャリストは、そのような組織でキャリアパスを開始します。しかし、やがて彼らの多くは、多数の部下を持つ自分の会社を設立したり、個人起業家になって非公開でサービスを提供したりします。

ほとんどすべての若いスペシャリストは、旅行代理店に就職して、観光業界でキャリアをスタートさせます。多くの場合、大学を卒業したばかりの人は、すでに確立された観光マネージャーのアシスタント、秘書、またはアシスタントの地位に就きます。この立場で、若者は職業の基礎を学びます。

その後、ツアーマネージャーとして直接ポジションを獲得し、完全に独立してツアーの編集を担当することができます。キャリアのはしごを上に移動 部門、支店、または会社全体の責任者になることもできます。

また、専門性の高いスペシャリストになることもできます。 たとえば、出張 (ビジネス フォーラムや会議など) を手配できるマネージャーは人気があります。また、個々のツアーの編成（たとえば、ショービジネスの代表者向け）も一流の仕事と見なされています。

観光マネージャーとして専門教育を受け、高度な資格を持つ専門家になりたい場合は、放課後に適切な教育機関に入学する必要があります。したがって、11年生以降は高等教育機関（大学）に、9年生以降は大学に行くことができます。ここでは、必要な知識、スキル、能力をすべてゼロから取得できます。その上、 一部の大学では、卒業生のインターンシップ、インターンシップ、さらには就職を支援しています。.

専門分野を取得するには、明確に定義された科目を履修する必要があります。これについては、選択した大学の入学事務局で確認する必要があります。

高等教育にはかなりの時間がかかるため、このオプションはすべての人に適しているわけではありません。彼らの多くは遠隔教育を受け、専門コースを修了しています。同時に、卒業証書を持っている人は雇用プロセスにおいて有利になることに留意する必要があります。

観光活動に携わる人々は、自分の仕事についてさまざまに話します。たとえば、多くの人がこの職業に幻滅します。これは、(ほとんどの場合) 絶え間ない旅行や創造的なキャンペーンではなく、通常のオフィスの仕事であるためです。この点で、非常に 選択したキャリアパスを後で後悔しないように、職業のすべての長所と短所、および長所と短所を事前に評価することが重要です。

一方で、多くのツアー マネージャーは自分の立場について前向きに話し、 高所得.そして惹かれる方も多いです ツアーの法人割引.

一般的に、選択はあなた次第です。ただし、この領域にはプラスとマイナスの両方の機能があることを忘れないでください。