ビジネス倫理の機微

心理学が合理的に証明しているように、生産分野における紛争状況の原因は、主に3つの領域にあります。労働の組織化におけるコストとその刺激の問題。管理上の欠点と脱落;グループ内の対人関係の分野におけるニュアンスと欠点。

競合の約 3 分の 1 は、最後のグループの欠点に基づいて発生します。このため、取引関係の問題点を解決する際に、製品のリリースに関する生産的なトピックではなく、グループ内で正しく生産的な関係を構築することが優先されます。これに関連して、グループ内と従業員の内部状態の両方で、健全な道徳的および心理的雰囲気の作成と維持が緊急のトピックになります。

一般的な理論的およびその本質的な意味では、道徳の理論としての倫理は、対象が人とその関係であり、主題が道徳である人道的方向性の特別な教えです。道徳は、人間の活動を規制する方法として理解されています。

哲学の一部である古典的倫理は、約 2500 年前に古代ギリシャで始まり、その発展において多くの歴史的段階を経て、古代および中世の倫理、現代の倫理、現代の倫理など、さまざまな哲学的方向に発展しました。ロシアにおけるビジネス倫理の発展の始まりは、ピョートル 1 世の命令で「日常行動の指示」（若い貴族へのアドバイス）が出版された 1717 年と考えることができます。

XIX世紀の終わりに。倫理は分社化され、積極的に構造化され、哲学との密接な関係を維持しています。 20 世紀には、その個々のコンポーネントが次のように発展します。

• 職業倫理とその多様性は、職業上の義務、同僚、社会に対する従業員の態度における道徳的態度の複合体です。
• エチケットとは、特定の状況における従業員の行動に関する一連の規則です。
• 人々の行動の規範的な複合体としてのビジネス倫理は、仕事のスタイル、パートナー間のコミュニケーションの問題、および社会心理学的イメージに影響を与えます。

ビジネス倫理の要素は、その本質的な内容を形成するいくつかのカテゴリです。

1. 公共の道徳基準。
2. 行動規則。
3. コミュニケーションの一連の原則。

以下の枠組みの中で考慮される対人関係の特徴と規則：

• 従業員の産業上および個人的権利。
• リーダーシップのスタイル;
• 経営文化の原則;
• ビジネス哲学;
• サービス関係;
• 紛争解決。

この科学と、コミュニケーションの心理的側面、および知覚、紛争学、その他の人文科学の特殊性との密接な関係は明らかです。

最も広い意味での倫理 それは、社会の生活を規制する一般的および特定の性質の道徳的原則のシステムです.ビジネス関係の倫理は、社会生活のビジネス面に焦点を当てています。仕事のスタイルを決める規範、企業のコミュニケーションのマナー、イメージ、交渉の進め方など、エチケットの問題も盛り込まれています。

この科目の構成要素は、確立された儀式、服従の側面、行動マナー、書き方と電話での会話のスタイル、およびコミュニケーションの正確さの程度（礼儀正しさ、タクトなど）です。

ビジネス倫理の特異性は、その 2 つの主要な公準に反映されています。

• 建設的で明確な結果に焦点を当てます。
• 問題に対する態度がパートナーとの関係の特徴に依存しないこと。

主題の特徴は、その規範と規則がグループ内のコミュニケーションを非常に促進することです。これは、それらが独特の一般的な文脈を形成し、相互信頼が生じる基礎をある程度形成するためです。つまり、規範と規則は、現在の状況と一致して、従業員の特定のスタイルの行動のプロットを設定します。状況は予測可能になり、その中の人の迅速で適切かつ快適な向きを提供します。

倫理の基礎として社会によって開発されたビジネス関係の原則は、普遍的な道徳原則の性質にあり、主題の本質を反映しています。広い意味で、これらの原則はアメリカの科学者 L. Hosmer によって解釈されます。L. Hosmer は、実践によってテストされた理論的および世界的な哲学的規定に基づいて、10 の既知の普遍的な原則 - 公理を導き出しました。

異なる文化に存在するため、それらはさまざまな程度で関連性があり公正であると認識されており、構造も含めていくつかの修正と明確化が行われています。しかし、それらの機能と本質は、解釈が少し異なりますが、一般的に認識されている事実です。それらが本質的に歴史的に状況に応じたものになり得ることは明らかです。

ロシアのビジネス文化財団は、次の原則のシステムのバージョンを開発しました。

• 個人的：

1. 名誉は利益よりも重要です。
2. パートナーを尊重することは、ビジネス関係の基本的な概念です。尊敬と自尊心は、引き受けた義務を果たすことによって達成されます。
3. 目標を達成するために、暴力的で乱暴な方法は受け入れられません。

• プロ：

1. 事業計画は、利用可能な資金と一致する必要があります。
2. ビジネスの基本であり、成功の鍵は信頼です。良い評判は、成功への不可欠な条件です。
3. 公正な競争。ビジネスの不一致は、司法審査の根拠にはなりません。

• ロシア連邦市民:

1. 法律と正当な権限を尊重します。
2. 立法活動に参加するには、これらの原則に従って、パートナーや同僚と行動してください。
3. 良いことをして、それに対する義務的な公の認識を期待しないでください。

• 地球市民:

1. 自然を害から守る。
2. 犯罪や腐敗を容認しないでください。これらの力への反対に貢献します。
3. 他の文化や信念を持つ人々に寛容であること。

次の原則は一般的に受け入れられており、作業チームにおける対人関係の心理学に近いものです。

• パートナーやクライアントに対応する際の礼儀正しさと礼儀正しさ。
• グループ内の快適な環境と生産的な労働条件を作り出すために、信頼を進めます。
• 権限の分配、責任の程度、リソースを処分する権利、タスクを完了するための期限の設定などにおいて公平性を守ってください。この文脈では、自発的性の原則を守ってください。このような場合の大まかな圧力は受け入れられません。
• 最大の進歩は、リーダーの倫理的に指示された活動によって達成されます。
• マネージャーは、他の国で見られる道徳的原則と伝統に寛容でなければなりません。
• 意思決定を行う際のマネージャーの活動における個人的原則と集合的原則の比率は合理的でなければなりません。
• 管理の心理的方法を使用して、望ましい結果を達成するために、丁寧な管理の影響の不変の原則を観察します。

道徳的性質の適切な規範的単位を通じて具体化された道徳的原則（集団主義、個人主義、ヒューマニズム、利他主義、寛容）は、行動規則に実装されています。したがって、個人的な側面では、ビジネスの分野では（ビジネスだけでなく）、礼儀正しく時間厳守（すべてにおいて正確）であり、社交的で、考えを明確に表現し、スピーチの文化を持っている（聞くことができ、聞く）、感情的に安定する（自制心がある）、正直で、謙虚で、きちんとしていて、エレガントで、マナーが良い.

複雑なエンティティとして、ビジネス倫理には次のタイプが含まれます。

• 国家倫理。社内外の公務員の関係を決定します。
• 社会倫理。
• 生産における倫理。
• 経営倫理。
• 商業倫理。貿易、商業、その他の分野での活動を規制します。
• 文化の倫理 (アメリカ、アジア、ヨーロッパ、ロシアなど)。

世界の経験と歴史は、企業のリソースとしての企業文化の重要性を証明しています。今日、この概念は、管理ツールとマーケティング ツールの両方であるため、顧客志向でオープンなビジネスの不可欠な部分です。 企業文化のレベルの高さは、実際に企業のイメージを反映しています。

歴史的に、この概念は、グループ、コミュニティでの行動を規制する一連の無条件に受け入れられた規制として、軍関係者の間でドイツで形成されました。現代社会では、この概念は従業員を動員と生産的なコミュニケーションに向かわせる戦略的ツールと見なされています。

その内容では、企業文化は、組織に存在する行動規則、さまざまなシンボルと儀式、伝統と価値観によって形成されるシステムです。

その目的に合わせて、長く愛用できるデザインで、ワーカーのクセになるデザインです。組織の活動におけるその場所と役割は、目標の達成への機能的支援、従業員、管理、および生産ユニットの活動における効果的かつ調整された相互作用によって決定されます。それは、会社の目指す目標に直接従属するものであり、会社全体の成功を大きく保証する中核的な資産です。 システムの構築と実施における特別な役割は、上級管理職が担っています。

実際には、アクティブな心理的メッセージを含むこのようなシステムは、その一般的な要素と特定の要素の両方が完全に分離され、企業のかなりの数の従業員によってサポートされている場合に効果的になります。

企業文化の性質、その有効性の程度は、相互に関連する複雑な関係によって明らかになります。

1. 従業員が行う労働活動の種類に対する従業員の態度の性質。
2. 従業員と会社との関係の性質。
3. グループ内の従業員間の関係の質。

企業文化には、内部、外部、および隠れた独自の基本的で深い層があります。外部 - これは、顧客、競合他社、および一般の人々が会社をどのように見ているかです。内部 - 従業員の活動で表現される価値体系。隠れた - チームで意識的に学んだ基本的な態度。

社会心理学的現象としてのイメージは、その作成に少なくとも2つの当事者、2つの主題の参加を伴います。インダクター（人格、グループ、組織） - イメージが作成される対象。受信者 - 誘導子を知覚する対象です。このスキームは、イメージの出現の問題の本質的な核心は人間の知覚の心理学の分野にあり、多くの機微とニュアンスを含んでいることを示しています。

要するに、 イメージは、ビジネス コミュニケーションの文化の実際の部分であり、個性とその専門的資質を大きく特徴付けます。.本質的に、これは本人によって作成されたイメージです。

今日のポジティブなイメージがなければ、印象的な商業的成功やビジネス界での尊敬を期待することはできません.

男性と女性の両方のイメージの主な要素は次のとおりです。

• 外見（服装、アクセサリー、身だしなみの程度、清楚さとかしこさ）。
• マナーの良さ（女性に対する礼儀正しさ、機知、勇気、状況の特性に応じた適切な行動、個性）。
• ビジネスマナー：有能なスピーチとライティング。
• オフィスのインテリア。快適でスタイリッシュな内装のオフィスでは、所有者の社会的およびビジネス上の地位を高めることができます。
• 体調はイメージと密接に関連しており、この文脈では、イメージの最後の指標にはほど遠い.

画像のあらゆる形態の表現は、多くのニュアンスと色合いによって特徴付けられます。調和のとれた組み合わせと組み合わせたフォームの巧みな適用により、これに十分な注意を払っていない人々よりも大きな競争上の優位性を得ることができます.

ビジネス倫理の複雑さについては、次のビデオで詳しく学びます。