ビジネス会話の種類

ビジネス会話を適切に行う方法を知る必要があります。短くて有益なものでなければなりません。ビジネス上の会話では、さらなる協力、雇用などの問題が主に考慮され、さまざまな取引が行われます。

まず第一に、ビジネス上の会話とは、ビジネス関係を締結、強化、または完了することを意図した一対の人々の間の口頭での接触です。第二に、仕事上の問題、ビジネス上の問題を解決する権限を持つ対話者間の口頭でのコミュニケーションを意味します。第三に、会話の助けを​​借りて、結果が最も早く達成されます。

ビジネス会話は口頭でのコミュニケーションの一種であり、会議、ビジネス文書、電話での会話などの他のコミュニケーション方法とは異なり、多くの利点があります。

• ビジネス会話では、対話者またはそれに参加している人々のグループに集中することができます。つまり、それは個人的なものです。
• 双方にとって快適な環境で直接コミュニケーションが行われるため、問題の解決策をより迅速に検索できます。
• また、リラックスした雰囲気は、強い個人的な関係を築くためのより好ましい条件を作り出し、仕事の過程で当事者間のコミュニケーションを容易にします.
• 主題へのより柔軟なアプローチの良い機会です。
• 対話者がステートメントにすぐに反応するため、費やされる時間が短縮され、これは目標の迅速な達成に貢献します。
• 対談者にあなたの正当性と要求された立場の有効性を個人的に納得させる方がはるかに簡単です。これにより、より有利なオファーが受け入れられるようになります。
• 反対側からのコメントや評価を考慮して、ヘッドの能力レベルは常に向上しています。

会話を行うことによって実行されるタスクは非常に多様です。

ビジネス会話には、交渉のための重要な機能が数多く含まれています。 これらには以下が含まれる必要があります。

• ある領域の従業員は、差し迫った問題について即座に話し合い、解決策を見つけることができます。
• 同じ部屋にいるパートナーは、解決策を共同で検索し、目標に向かって進むためにさまざまなアイデアを検討します。
• ビジネスにとって有益な取引を締結する可能性が高い。
• 現在のビジネス活動の調整があり、実行されるタスクの品質管理につながります。
• ビジネス上の連絡先は、通信中よりも会話中の方が適切なレベルで維持しやすい。
• 従業員は、ビジネスに積極的に参加するための動機付けのアイデアによって刺激されます。

ビジネス面接は、新入社員の採用、解雇、または懲戒違反に関連する有益な会話の 3 つの異なる状況で実施できます。

就職面接は、面接を行うようなQ&A形式で行われます。主なことは、彼の専門的な資質を特定するために、次の従業員に関する信頼できる情報を取得することです。

仕事に応募するときの会話の主なタスク：

• 人が仕事を探している理由を見つけます。
• 必要な作業領域での能力を判断します。
• 彼の長所と短所、主人公の特徴、おそらく気質の特徴を特定します。
• 従業員が過去に達成した成果について学びます。
• 彼が期待する給料を尋ねます。
• 上司に期待する指示を決定します。
• どの上司が彼にとって効果的で効果的かを判断します。

解雇時の会話は、自己都合による解雇と、強要による解雇（人員削減など）の2種類に分けられます。

最初のタイプの会話を行うときは、次のことを行う必要があります。

1. 従業員の解雇の本当の理由を調べてください。
2. 彼の動機、そのような決定の原因を特定します（おそらく、生産プロセスへの不満、マネージャーの不注意、同僚への恨みなど）。
3. 仕事で彼に合わなかったこと、またはその逆を見つけてください。 3 番目のフェーズが最も有益です。

このような会話の必要性は、当局の主な任務にあります。つまり、管理活動のエラーを修正し、生産のあらゆるレベルでこれを監視することです。

解雇を余儀なくされた従業員との会話は、外国の専門書では「別れの会話」と呼ばれています。 それは逆になります：

1. 会話は週末や休日の前に予定されることはありません。これは気分を損ない、従業員自身だけでなく家族や愛する人にも影響を与える可能性があるためです。
2. 会話は従業員の職場や大勢の人が働く部屋では行われません。これは部下に大きな感情的負担をもたらし、特定の結果につながる可能性があります。
3. 不利なニュースを聞いた従業員は、彼らが言っていることに耳を傾け、マネージャーが伝えようとしているさまざまな事実について考えるように感情的に設定されていないため、会話は20分間続きます。
4. 当局は、プレゼンテーションにおいて正確で正確でなければなりません。そうしないと、従業員は、話された言葉の有効性について疑いを持ち、紛争や決定に対する上訴につながる可能性があります。特に感情的な人は、その場で泣き出すことがあります。

外国の実務では、解雇された人のための特別な「リハビリテーションプログラム」があります。実際には、当局は、従業員が自分の力に絶望してあきらめないように、別の企業で欠員を探しています。また、このプログラムは、同僚や家族から見た解雇者の権限レベルを維持するのに役立つという意見もあります。

次に、規則に違反した場合、懲戒の会話が発生します。彼らは当局による従業員の仕事の批判的な評価を必要とします。 したがって、そのような会話には次のものが必要です。

1. マネージャーは、誤った状況を回避するために、従業員とその地位に関するすべての必要な情報を取得する義務があります。従業員の特徴は、できるだけ正確かつ広範でなければなりません。
2. 適切に構成された会話は、部下の問題をよりよく理解することにつながるため、情報は順番に来る必要があります。
3. 唯一のルールがあります。犯罪者の性格を批判することはできません。注意は、誤って完了したタスクにのみ支払われます。この定義は常に適用する必要があります。

重要なツールは、質問をする能力です。 効果的な口頭でのコミュニケーションのための基本的な一連のルールに従うことは常に価値があります。

• 良い結果を達成し、不必要なコミュニケーションの時間を減らすためには、提供された対話者と正確かつ明確に連絡を取る必要があります。
• 従業員が正確に何を担当しているかを知るために、彼が行う仕事を考慮し、彼の公式権限を決定し、作業領域の境界について質問する必要があります。
• 人生経験と仕事経験、そして仕事以外の彼の興味は、彼の思考プロセスを常に考慮に入れなければなりません。一人一人が個性的です。つまり、それぞれに独自のアプローチが必要です。決まり文句の方法はここでは機能しません。常に考える必要があります。
• 労働者の言語障害や外的な欠点の可能性に注意を払うのではなく、敬意を持って労働者を扱う必要があります。
• ビジネス会話の主な目標は、情報を伝達するプロセスです。計画に従って明確に整理する必要があります。自分の考えを提案することを恐れず、対話者の議論に反論し、正しい議論を選択し、自分の発言を正確に定式化する必要があります。水をかけないでください。覚えておいてください：決定は常に議論に続きます。

• 発生した問題の性質をよりよく理解しようと努力すれば、長く不必要な会話を「前後に」避けることができます。これにより、ビジネス会話のプロセスに参加している個人または人々のグループにより強く影響を与えることができます。 .
• 問題を正しく提示し定式化することで、対話者が問題に対する態度を表明するように刺激したり、解決策を探したり、解放したり、アイデアを思いついたりするように動機付けることができる評価につながります。分類は明確でなければなりません。
• 対戦相手をよりよく理解するための対話の正しい構成は、デッドロックや、怒り、不安、苛立ちを引き起こす可能性のある状況を回避するのに役立ちます。会話の最高の雰囲気を維持し、楽しい印象を残すのに役立ちます。

会話を準備するためのルールが異なる可能性があることは明らかであり、それらのどれも絶対確実とは言えません。それはすべて現在の状況に依存します。 ただし、次の準備オプションを指摘すると便利です。

• まず、これには面接計画の作成が含まれます。
• 次に、主要な問題の能力を高めるために、受け取った資料の収集と処理。
• このビジネス会話は発明されたものであるため、利用可能な情報を編集する権利は常にあります。

面接に適した場所を選択することは、面接の結果に確実に影響します。状況に応じて異なるいくつかのアプローチがあります。あなたの会社の従業員ではない人が、オフィスビルの外で面接に招待されることがあります。

もう 1 つの例は、一般に特別室と呼ばれる面接担当者のオフィスでの会議です。必要なものがすべて揃っている必要があります。あなたとあなたの対談者の周りの環境は、できるだけ快適でなければなりません。主な要因は落ち着きです。

すべての電話の電源を切ります。 秘書である同僚に、次の会議について警告します。見知らぬ人、余分な電話は単に迷惑なので、これはタスクの達成を妨げ、単にプロセスを妨げる可能性があります。

気付かないうちに、ビジネス会話の結果に大きな影響を与える可能性のある「既定の」ルールがいくつかあります。適用された技術は、多くの場合、肯定的な結果につながります。会話中のパートナーの行動の基本モデルを適用する必要があります。ビジネスコミュニケーションの構造的原則は、キャリアのはしごを上るのにも役立ちます。

職場で従業員と会う必要はありません。 待ち合わせ場所は、レストラン、カフェ、クラブ、さらには家まで指定できます。 追求すべき目標は快適さです。最高の結果を達成するのに役立つのは快適さです。しかし、あまりにも夢中になることはできません.状況がより「親密」に近い場合、これは逆の結果につながる可能性があります.

ビジネス上の会話をすることを決定する時間は非常に重要なポイントです。この点だけを考えて、予約をするべきです。もちろん、イニシアチブを自分の側に切り替えたい場合、それはあなたを助け、あなたの手に渡ります。このようにして、状況自体をより簡単に制御できます。

場所と時間を決めたら、達成しようとしている、または達成したい特定の目標を設定し、これを達成するために従う戦略を立て、会話の構造を策定する必要があります。参加者の場所を考慮することも重要です。主な技術は、対話者を直接、同じレベルで見る必要があるということです。

ビジネス会話の成功に貢献する事実。まず第一に、これにはプロフェッショナリズム、 結局のところ、タスクに簡単かつ迅速に対処し、必要な目標を達成するのに役立つのは、選択した分野での能力と問題の明確なビジョンです。

• 結果に常に焦点を合わせることはあなたの利点になります。目標を直接追求することだけがその達成につながります。ソファに横になり続けても何も変わりません。
• リズム、計画を明確にたどるためには、タスクを明確に記述し、目標を設定する必要があります。
• 推論の飽和は、あなたが最も興味のある人であるという印象を与え、「パイ」を手に入れます.
• しかし、少しのユーモアはまだ適切ですが、情報を送信するためのフレームワークを忘れてはなりません。
• 会話がすぐにうまくいかなくても、恐れる必要はありません。多くの場合、失敗の理由はあなただけでなく、対話者の気分にもあります。
• 情報をどのように提示するかは非常に重要です。常に適切な言葉を選択する必要があります。議論は強力でなければなりません。良い雰囲気。声には自信があります。

• 会話における議論や不必要な緊張は避けるべきです。まず、状況を冷静に評価し、質問を明確にすることで会話を正しい方向に向けるようにしてください。対談者を説得または説得するために、目標の名の下に自己不信や無防備さを示すべきではありません。
• 判断の無制限の分類性は、会話の本質を破壊します。これを忘れてはなりません。 「何人-非常に多くの意見」があるため、人々はしばしば同意できません。妥協点を探してください。これは、未解決の問題や問題を解決するための最良の方法でした。
• 提出された異議に答える必要がある場合は、まず時間をかけて、対話者が自分の質問に独自に答え、場合によっては反論できるようにします。
• これには、問題の間接的な拒否、いくつかの異議を聞くことが適しています。主なことを理解するためには、落ち着いた口調で話し続ける必要があり、答えが待たない場合は言葉遣いを和らげる必要があります。
• 個人的な偏見や判断は役に立ちません。

• 事実と意見には違いがあるので、急いで結論を出すべきではありません。
• 対話者が明るいうぬぼれであなたを「苛立たせ」ようとして議論しようとしている場合は、「待つ」立場を取り、彼自身が停止するまで待つ必要があります。
• 忘れないでください：決定は常に議論に従う必要があります。そうしないと、対話者があなたを批判したり、良い結果につながらないすべてに同意したりする可能性があります。

適切に構成された会話は、あなたの忠実なアシスタントです。これを行うには、事前に会話の準備をし、会議の場所と時間を設定し、対話者と連絡を取るための適切なエントリを準備し、問題のステートメントを正しく作成し、適切な議論または対話者の議論の反論を選択する必要があります。別の出口オプションを分析し、最善の解決策を選択し、合意を修正し、正しく別れを告げます。

会話の最後に、コミュニケーション戦術と会話の結果を分析する必要があります。

従業員を雇うには、マネージャーの一定の努力、知識、経験が必要です。面接でビジネス上の会話を行う際の複雑さについて学びましょう。