売り手はどのような資質を備えている必要がありますか？

営業担当者が持つべき資質については、多くの出版物や科学的研究があります。それらのいくつかは抽象的な性質のものです-彼らは理想的な人々について書いています、そしてどんな職業にも理想的な人々はいません。営業担当者と営業アシスタントを区別する科学出版物がありますが、適切な場所での良いショットの専門的および個人的な資質は同じままです。食料品店。

雇用の際、アウトレットの経営陣は、まず履歴書に記載されている販売者の資質を評価し、次に、製品またはサービスを販売する過程で示される否定的および肯定的なビジネス上の資質を慎重に調べます。

若い年齢または成熟した年齢の男性または女性は、製品の理想的な販売業者のトピックに関するリストに記載されているすべての資質を備えているわけではありませんが、同時に人々が買い物に来るのに十分な売り手である. しかし、専門店の販売アシスタント、大企業の販売マネージャー、屋台のカウンターの後ろ、商品棚の近くにいる人が持つべき資質には大きな違いがあります。

1. 最初のケースでは、選択した分野とそれに間接的に関連する分野で特定の知識が必要であり、既存の品揃えから提供し、競合他社から購入する必要性を主張する能力.あまり有能ではないスタッフでも、学習意欲、優れた記憶力、部外者との共通言語をすばやく見つけ、アクセス可能な形で自分の考えを明確に表現する能力を示している場合は、販売コンサルタントになることができます。
2. セールスマネージャーには、さまざまな専門的な資質が必要です。彼は、状況とクライアントのニーズをすばやくナビゲートし、口頭で、さらには説得のテクニックを習得し、販売されている製品に関する完全な知識を身につけ、次のことができる必要があります。断固たる拒否にも耐える。
3. カウンターの後ろの売り手は、特別なデバイスを扱うことができ、顧客と簡単にコミュニケーションでき、可能性を秘めた操作ができ、あらゆる年齢の人々と会話を維持するスキルを持っている必要があります.彼の住所、親しみやすさから、同時にいくつかのことを行う能力は、必要な量の製品または商品を注文できる常連客の数に依存します。

多くの場合、一見必要な資質を持っている人は、そのようなキャリアには不向きであることが判明します。、そして（応募者の不足と働き続ける必要性のために）働くことを余儀なくされた人々は、自分の場所にいることに気づきます。この奇妙なパターンからの結論は 1 つだけです。目に見える幸福ではなく、人の個性を構成するすべてのものを評価する必要があります。

多くの場合、人々は巨大なスーパーマーケットの近くにある小さな店に行きたがります。 そして、その理由は、トレーディングフロアを歩き回るのを嫌がっていることではなく、カウンターの後ろに立っている売り手にあります。 バイヤーはそこに行き、絶えず来る人の偶発が形成され、能力、迅速な対応、コミュニケーションの方法ほど品揃えに惹かれません。

基本的な要件は、サービスや製品の貧弱な販売者に固有の一般的な否定的なものがあるのと同じように、どの人にも残ります。これは明らかに場違いです。

• 長い無意味な会話を維持するのではなく、短い会話を開始してクライアントの話を聞くことが重要である社交性。
• スピーチの習熟度、提案された品揃えを支持する議論を明確かつ首尾一貫して述べる能力。
• 中程度の活動 - すでに立っているバイヤーだけでなく、潜在的なバイヤーにも注意を払い、最初の機会を失うことなく2番目の機会を実現するようにします。
• マナーと礼儀正しさに忍耐と自制心、礼儀正しさを組み合わせたもの。
• 常連客と関係を築く能力 - いくつかの情報と顔を覚えているだけで、ビジネスの成功に必要な量の情報を得ることができます。
• 責任と規律により、顧客を失うことはありません-ポイントが時間通りに開かれ、配達の約束が守られれば、雇用主の前向きな姿勢と同様に、消費者の信頼が保証されます.

このリストの主なものは、デフォルトでは省略されていることがよくあります。 本物の営業担当者は、物質的なメリットがあるため、自分の仕事をあまり愛していません (これは、特にバイヤーをだますことに慣れていない人にとっては、最も強力な議論ではないことがよくあります)。職業は、職業によって働く人々に強い感情を呼び起こします。特定の個人的な資質は、行われた各取引からの意欲、喜び、各クライアントの獲得をもたらします。

販売プロセスを実行する人の性格に大きく依存します。機嫌の悪さを隠し、誠実な礼儀正しさを示し、勤務中に寒くなく、快適で不快な人々と平等にコミュニケーションをとる彼の能力。

自己啓発と新しい知識の獲得、その分野での情報の完全性は、それらが展示されている場合、クライアントを撃退する可能性があります. 用語や数字が散りばめられたスピーチは、しばしばナルシシズム、実証的な優位性を反発し、対話者に劣等感を感じさせます。口頭で言えば、タクト、定義の選択におけるバランス、一般的な表現の欠如、および明確なアクセントが重要です。

雇用主は、専門的な適性に従って人材を評価します。しかし ビジネスの質は、範囲、その普及または制限に依存します。 花の売り手は、花屋のスキル、一般的な要件とスキル、販売される商品に関する知識を持っていれば十分です.

専門家によると、大企業のマネージャーは心理学を知り、クライアントの心理タイプを判断する必要があります、自社の市場だけでなく、競合他社の状況も研究し、自分の意見を主張できるようにします。教育がなく、追加のトレーニングプログラムが完了しておらず、継続的な自己トレーニングが行われていない場合、これは不可能です。

彼は心理学の特別な訓練を受け、自発的で、チームで働く方法を知っており、忍耐と傲慢の境界線を知っており、彼の視点を擁護しています。

履歴書を書くための特別なガイドだけでなく、既存のニーズに焦点を当てたオンラインデザイナーもあり、特別または普遍的な説明を作成できます.

応募者リストの他の候補者よりも優先される理由についての無言の質問に合理的に答える肯定的な資質を詳細に説明してください. しかし、ほとんどの人に共通する否定的で些細なこと (起床後のコミュニケーション不足、冗長さ、ずさんさへの不寛容) を追加して、自己批判の外観と説得力のある印象を作成することを忘れないでください。