セールスコンサルタントになるために知っておくべきこと

販売アシスタントの職業の見かけの単純さは欺瞞的です。現実の世界では、この仕事には特定の取引分野に関する深く広範な知識が必要です。ここで関連するのは、特別な個人的特性、心理的ニュアンスの知識、デジタル技術の所有です。そうして初めて、多かれ少なかれまともな収入を期待できます。

販売アシスタントの職業は、大規模な取引複合体や企業の出現により、比較的最近、前世紀に生まれました。 以前は、商品を配布および販売する人々は、商人、商人、または単に行商人に分類されていました。

科学的な観点から、この職業はタイプとして分類されます 「マンマン」。 現在のロシアの状況では、社会的地位の低さが特徴であり、貿易に対する否定的な態度の古い固定観念と相まって、身体的、道徳的、心理的コストが高い.

職業の特徴と特異性は、 高度な社交性と機動性、つまり精神的および肉体的な持久力を提供します。 おそらく、まさにこの特異性のために、かなりのレベルのスタッフの離職率がここに記録されています。

仕事のストレス度が高く、従業員の精神的な燃え尽きを引き起こす一方で、 さまざまな人々との定期的なコミュニケーションの緊張と持続時間、販売数の需要レベルへの依存度の高さ、商品の品質、組織のマーケティングの有効性、 他のと - 「難しい」クライアントとの対話のコミュニケーション方法。

これらの専門家の職業上のストレスと感情的な燃え尽き症候群に寄与する要因には、次のものがあります。

• 有意数 相互作用 ターゲット、潜在的および実際のクライアント条件付き。
• 多種多様なクライアント 個人の心理的資質の違い。
• 能力のコミュニケーション要素に対する高レベルの要件 バイヤーに影響を与える社会的スキル（クライアントとのコミュニケーションで適切なメモを見つけ、購入するよう説得する能力）など。
• 不定休 そして、給与の規模が販売および購入のトランザクション数に直接依存しているため、10〜12時間のノンストップのワークフローが存在します。
• 不可抗力の状況。

スペシャリストのポジションについては、雇用主は多くの場合、18 歳から 40 歳の範囲の候補者を検討します。活動分野が車両、建材、電気工学の販売である場合、男性が優先され、香水、衣類、宝石、おもちゃの場合、女の子が優先されます。もちろん、性別が役割を果たさないニッチもあります (セルラー通信の販売時点情報管理)。

セールスコンサルタントの活動は、広大な商圏をカバーしています。たとえば、衛生器具、化粧品、靴、スポーツ栄養などの販売を行っています。

販売アシスタントの職場は、機器、在庫、ツール、およびスペシャリスト自身のための場所が配置されているトレーディング フロアの一部です。 特別に設計されたホール、パビリオン、展示会で働く必要があります。

専門家の職業学、彼の典型的な職務および指示によると、彼は次のことに従事しています。

• ワークフローを開始する前に、部門内の関連する製品グループのステータスを確認します。
• 製品の販売前の準備（場所、そのデザイン、値札の配置）;
• 製品の展示と顧客サービス。
• バイヤーに品揃えを提示し、製品の選択を支援します。
• 商品の意図された目的、特性、および品質について顧客に通知する。
• 製品の生産の技術的特徴に関する簡単な情報を持つ購入者の知り合い;
• 価格レベル、チェックの準備、製品のコストの計算を含む顧客への通知。
• 小切手による購入商品の発行または商品の直接支払いの受理、商品の交換プロセス (小切手がある場合)。
• 営業時間中のショーウィンドウや職場での秩序の維持。
• 商品の特性と品質の検証と実証;
• 季節のファッショントレンドをお客様にお知らせする。
• 保証書類の登録;
• 製品の完全なセットをチェックします。

シニアスペシャリストの地位は、主に貿易の規模に依存し、下位のスペシャリストへの支援の提供を含む、より広範な管理機能とタスクを提供します。これにより、シニアスペシャリストは、機能と責任レベルの点で販売プロセスにおいて重要な人物になります。

スペシャリストの専門的活動の有効性を保証する資質は、各スペシャリストによって必要とされます。 これらには以下が含まれます：

• 明確で客観的で表現力豊かなスピーチ。
• 優れた反応;
• 生産的な記憶と想像力;
• 集中する能力、注意の素早い切り替え;
• 高度な持久力と芸術性。

職業活動の感情的・意志的要素には以下が含まれます：

• 目的意識、忍耐力、忍耐力、決意、勇気、持久力、自制心、独立性、イニシアチブの形成。
• 高レベルのストレス耐性、情緒的柔軟性、前向きな姿勢、共感力、ユーモアのセンス、他の意見への寛容を提供します。

職業上の有効性の知的および創造的な要素は、次のことを示唆しています。

• 特別な能力と成果 （実際の専門的活動のすべての要素の高度な熟達、体系的に形成された専門的知識、スキルと能力の同化における明確さ、さらなる専門的開発を独自に設計する傾向）;
• 個人の能力 （知識量の自由な操作、自己表現と自己開発への創造的なアプローチの方法、自分自身の可能性と自己組織化を実現する能力、知識の効果的な使用と個人に対抗する手段プロの変形);
• 個々の側面 （自己調整の知識と方法の実用化、専門的な意味での成長への欲求、専門的に年をとらない能力、自分の仕事を合理的に組織する傾向）。

専門家の純粋に個人的な財産とスキルには次のものがあります。 社交性とストレス耐性、感情的および行動的な意味で自分自身を管理する能力、忍耐、抑制と謙虚さ、人々に対するバランスの取れた態度、感情的な安定性、思考と行動の効率性、集中力、責任感と誠実さ、顧客に対する友好的な態度、観察と説得。

スペシャリストの効果的な専門的活動は、記憶力の低下、言語障害、反応不良、不注意、失礼な行動、および不機嫌によって妨げられます。

専門家の実際の個人的な財産は、自分自身の感情状態と他の人々の感情の使用に焦点を当てた高レベルの感情的知性です。

実際、専門のコンサルタントは、さまざまな製品を販売するだけでなく、クライアントが正しい選択をするのに役立ちます.スペシャリストの重要な特徴は、顧客との良好な関係を確立し、維持するためのイニシエーターとして行動するのは彼であるということです.言い換えれば、彼の労働の生産物はモノ・コモディティではなく、ある種の相互作用の状況、つまりトランザクションの完了です。それが理由です 彼の性格の最も重要な特徴は、落ち着き、抑制、忍耐力、特定の目標を達成する能力、説得力です。 経験豊富な販売コンサルタントは、コミュニケーションに問題がなく、簡単に連絡を取り、リーダーシップの資質を持ち、クライアントとの仕事で高い感情的ストレスに耐えることができます.それらは、活動、持久力、高レベルの優位性、効率性、目的意識、率先して決定を下す能力などの特徴によって特徴付けられます。

彼らにとって、発達した記憶と論理的に考える能力を持つことは非常に重要です。.多数のクライアントと仕事をするため、商品、サービス、顧客に関する多くの情報を頭に入れておく必要があります。これには、多様な情報を分類して構造化し、正しい結論を導き出し、一般化する能力が必要です。

実際には、原則として、この職業内の作業効率の程度は、次のスキームに従って明らかにされます。 彼の権利と責任のレベルを定義する:

• 典型的な指標（主なパラメータ）による個人販売計画のレベルの遵守。
• 顧客サービス基準がどの程度満たされているか。
• 顧客および経営陣からの苦情およびコメントの存在;
• 商品のレイアウト状態のレベル、責任領域の値札;
• 労働規律の遵守の程度;
• コモディティ損失の程度 (%)。

誰もがこのポジションで自分の手を試すことができます。応募者は、高卒でも大学卒業者でもかまいません。

いつもの、 そのような専門家として働き始めるには、中等専門教育を受ければ十分です.ほとんどの場合、学生はこの役職に就いています。彼らにとって、そのような仕事は一時的なものです。

この分野には専門的な高等教育もありますが、それ以外にも、職業のための短期トレーニングコース（1週間から1年）も豊富です。 大規模な商社は、多くの場合、短期の従業員トレーニングを実施しています。

多くの場合、販売コンサルタントは、過去に関連製品の生産を扱った専門家によって雇用されています。つまり、彼らはすでに必要な知識を持っています。たとえば、以前に電気モーターを扱っていた労働者は、電動工具部門の優れた専門家になることができます。

労働市場調査の結果によると、若い女性が販売アシスタントの職に応募することが多く、応募者の最大 70% を占めています。通常、このような仕事はキャリアの最初のステップと見なされるため、候補者の中では若者が優勢です (約 85% が 30 歳未満)。現在、大卒者は営業担当者の約 17% を占め、28% が部分的な高等教育、35% が専門的な中等教育、20% が中等教育を受けています。英語の存在 - 約7％。

首都の専門家の平均給与は約30,000ルーブルです。サンクトペテルブルクでは、彼らは約 23,000 ルーブルを受け取ります。毎月。エカテリンブルクでは、彼らは約 21,000 ルーブルを稼いでいます。

実務経験のない求職者の初任給は低い。たとえば、首都では、若い専門家は15,000〜20,000ルーブル、サンクトペテルブルクでは12,000〜16,000ルーブル、エカテリンブルクでは9,000〜13,000ルーブル、カザンでは7,000〜9,000ルーブルの給与を期待できます。

雇用主は、少なくとも 6 か月の小売業の経験を持つ求職者により多くの給与を提供します。 PCで作業できる能力は役に立ちます。このような専門家は、首都で約 25,000 ルーブル、北部の首都で最大 21,000 ルーブル、エカテリンブルクで最大 16,000 ルーブルを受け取ります。

コンピューターのキャッシュレジスターを操作する優れたスキルと、取引システムでの1年以上の実務経験により、月給のレベルが大幅に向上します。モスクワのそのような申請者には最大35,000ルーブルの給与が提供され、サンクトペテルブルクでは最大27,000ルーブル、エカテリンブルクでは最大22,000ルーブルの給与が期待できます。

そのような専門家の最高給与は首都で固定されています-最大65,000ルーブル。サンクトペテルブルクでのオファーは最大 52,000 ルーブル、エカテリンブルクでは最大 40,000 ルーブルに達します。